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                    ERP選型切莫把用戶“愿望”當軟件需求

                       不談需求的ERP都是耍流氓,所以企業在做ERP選型前都會首先考慮需求,軟件廠商在上ERP之前也會先了解客戶需求,有些需求是非常直觀清晰的,但有些需求不經過仔細調查分析,或許客戶都不知道自己有這些需求。但是也有些客戶不知道ERP的需求具體指什么,甚至只跟ERP顧問說自己想達到一個什么樣的效果,完全不考慮流程邏輯和可行性,聽起來很虛幻,這種愿望還是不要作為需求的好!

                        用戶想要的軟件功能,不一定是真正的管理需求。如果用戶們基于當前的業務環境描述了一些需求,那么很可能得到的就是一個模糊的“愿望清單”,這不是企業想要的。從這里也可以看出,為什么讓員工具備一些需求分析技能是非常重要的?!?/p>

                        舉例來說,很多管理人員認為IT技術是非常方便的工具,所以他們希望每項工作都能通過軟件來執行與管理。這種想法是可以理解的,但是忽略了一個事實,就是有些流程通過手工來處理、有些決策通過人腦來制訂,可能效果會更好,畢竟電腦不是萬能的,沒有一套ERP系統可以幫企業做好或者管理好每一件事情。

                        另外,很多用戶一直處在當前的非ERP 環境下,如果問他們想要什么,他們的答案通常描述的就是他們現在想要的。用戶們之所以會這樣,要么是不想改變,要么是希望在過渡到新系統的過程中盡可能地減少痛苦。

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