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                    以5why分析法解決工廠管理質量問題

                    工廠管理中,產品質量管理是個非常難以控制的環節,要保證優質的產品質量,就要不斷的改善解決問題,但是產品質量貫穿整個產品生產流程,任何一個生產環節都有可能造成產品質量問題,如何找到問題的最終原因,并解決它是質量控制的關鍵。

                           在質量控制上,常用的管理方法有5why分析法,5why分析法最初是由豐田佐吉提出的;后來,豐田汽車公司在發展完善其制造方法學的過程之中也采用了這一方法,這種方法成為其中問題求解培訓的一項關鍵內容。5why法的關鍵所在:鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱,從結果著手,沿著因果關系鏈條,順藤摸瓜,直至找出原有問題的根本原因。
                                                                               
                      我們來看一下運用5why分析法的案例:
                    ★問題一:為什么有客戶退貨?
                    答案一:因為該批次的產品合格率沒有達到客戶要求。
                    ★問題二:為什么合格率低?
                    答案二:因為產品中的一個電桿參數不達標。
                    ★問題三:為什么電桿參數不達標還要用?
                    答案三:因為這個參數跟我們要求差異特別小,對產品功能沒影響。
                    ★問題四:為什么電桿參數差異還是造成產品質量問題?
                    答案四:因為電桿參數差異有浮動,上限值會影響產品的某個參數。
                    ★問題五:為什么采用參數差異大的電桿?
                    答案五:因為電桿來料采用抽樣檢測,沒有全檢。

                      所以上面案例的最終問題就很清晰了,因為電桿參數異常造成產品質量問題,而電桿來料采用比較寬松的抽樣水準,所以解決問題的方法就是加嚴該物料的抽樣水平品質。



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